Lợi ích khi đăng ký sử dụng dịch vụ internet cáp quang Viettel Các quý định khác
♦ Tốc độ, giá và gói cước của cáp quang Viettel đang tốt nhất hiện nay trên thị trường “chỉ với chi phí trên 1 đường internet cáp đồng (ADSL) bình thường là quý khách hàng đã có thể sở hữu 1 đường internet cáp quang với tốc độ cao, ổn định hơn gấp nhiều lần“.
♦ Quý khách hàng sẽ được tặng miễn phí 1 địa chỉ IP tĩnh (khi đăng ký gói cước dành cho doanh nghiệp) để có thể tự thiết lập và cài đặt hệ thống Webserver, Mailserver, FTP cơ sở dữ liệu,…
♦ Do đường chất lượng mạng internet Viettel được lắp đặt bằng cáp quang tốt hơn nhiều lần so với internet cáp đồng (ADSL), giảm thiểu xung nhiễu và ảnh hưởng do thiên tai, thời tiết.
♦ Băng thông đối xứng (Download = Upload), tốc độ cao giúp khách hàng nâng cao chất lượng sử dụng internet như: xem phim HD online, chơi game, đọc báo, lướt web, gửi email, … và các tiện ích khác kèm theo như: camera, IP TV, truyền hình cáp,…
♦ Quý khách hàng có thể cấp quyền cho phép các thành viên truy nhập vào hệ thống mạng LAN của quý khách để khai thác dịch vụ hoặc chặn không cho phép truy nhập.
♦ Dịch vụ chăm sóc khách hàng và xử lý sự cố của Viettel đang tốt nhất hiện nay. Trong vòng 2 giờ chúng tôi sẽ có mặt tại địa chỉ khách hàng để khắc phục sự cố, tư vấn trực tiếp khi khách hàng cần sự hỗ trợ.
Gói cước internet cáp quang FTTH Viettel dành cho cá nhân, hộ gia đình
♦ Gói cước đăng ký riêng lẻ dịch vụ internet cáp quang FTTH
| Gói cước (băng thông) | Thiết bị cung cấp | Cước trọn gói (đã bao gồm VAT) |
| Net1Plus (40Mbps) | Modem wifi 4 cổng | 185.000 VNĐ (áp dụng ngoại thành) |
| Net2Plus (80Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần | 200.000 VNĐ – 220.000 VNĐ |
| Net3Plus (110Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần | 230.000 VNĐ – 250.000 VNĐ |
| Net4Plus (140Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần | 280.000 VNĐ – 300.000 VNĐ |
| SuperNet1 (100Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần + 1 thiết bị wifi mesh | 245.000 VNĐ – 265.000 VNĐ |
| SuperNet2 (120Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần + 2 thiết bị wifi mesh | 260.000 VNĐ – 280.000 VNĐ |
| SuperNet4 (200Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần + 2 thiết bị wifi mesh | 370.000 VNĐ – 390.000 VNĐ |
| SuperNet5 (250Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần + 3 thiết bị wifi mesh | 480.000 VNĐ – 525.000 VNĐ |
| ♦ Quý khách đăng ký lắp đặt internet cáp quang Viettel được miễn phí 100% phí lắp đặt, trang bị modem wifi 4 cổng và tặng cước sử dụng hàng tháng khi hòa mạng đóng cước trước cụ thể: đóng trước 6 tháng tặng 1 tháng, đóng trước 12 tháng tặng 3 tháng. | ||
♦ Gói cước đăng ký combo dịch vụ internet cáp quang FTTH và truyền hình
| Gói cước (băng thông) | Thiết bị cung cấp | Cước trọn gói (đã bao gồm VAT) |
| Combo Net1Plus (40Mbps) | Modem wifi 4 cổng + đầu thu TV Box | 229.000 VNĐ (áp dụng ngoại thành) |
| Combo Net2Plus (80Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần + đầu thu TV Box | 244.000 VNĐ – 264.000 VNĐ |
| Combo Net3Plus (110Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần + đầu thu TV Box | 274.000 VNĐ – 294.000 VNĐ |
| Combo Net4Plus (140Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần + đầu thu TV Box | 324.000 VNĐ – 344.000 VNĐ |
| Combo SuperNet1 (100Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần + 1 thiết bị wifi mesh + đầu thu TV Box | 289.000 VNĐ – 309.000 VNĐ |
| Combo SuperNet2 (120Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần + 2 thiết bị wifi mesh + đầu thu TV Box | 309.000 VNĐ – 329.000 VNĐ |
| Combo SuperNet4 (200Mbps) | Modem wifi 4 cổng 2 băng tần + 2 thiết bị wifi mesh + đầu thu TV Box | 414.000 VNĐ – 434.000 VNĐ |
| ♦ Quý khách đăng ký lắp đặt gói cước combo internet cáp quang FTTH và truyền hình Viettel được miễn phí 100% phí lắp đặt, trang bị modem wifi 4 cổng + đầu thu TV Box và tặng cước sử dụng hàng tháng khi hòa mạng đóng cước trước cụ thể: đóng trước 6 tháng tặng 1 tháng, đóng trước 12 tháng tặng 3 tháng. | ||
Lưu ý:
- Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi tuỳ theo khu vực và tuỳ theo thời điểm. Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ để nhên viên khảo sát, sao khi khảo sát sẽ tư vấn và báo giá các gói cước.
Gói cước cáp quang Viettel khuyến mãi cho doanh nghiệp, tổ chức
| Gói cước | Băng thông trong nước / cam kết quốc tế tối thiểu |
Cước trọn gói (đã VAT) |
| F90N (IP động) | 90Mbps / 2Mbps | 440.000 VNĐ |
| F90Basic (IP tĩnh) | 90Mbps / 1Mbps | 660.000 VNĐ |
| F90Plus (IP tĩnh) | 90Mbps / 3Mbps | 880.000 VNĐ |
| F200N (IP tĩnh) | 200Mbps / 2Mbps | 1.100.000 VNĐ |
| F200Basic (IP tĩnh) | 200Mbps / 4Mbps | 2.200.000 VNĐ |
| F200Plus (IP tĩnh) | 200Mbps / 6Mbps | 4.400.000 VNĐ |
| F300N (IP tĩnh) | 300Mbps / 8Mbps | 6.050.000 VNĐ |
| F300Basic (IP tĩnh) | 300Mbps / 11Mbps | 7.700.000 VNĐ |
| F300Plus (IP tĩnh) | 300Mbps / 15Mbps | 9.900.000 VNĐ |
| F500Basic (IP tĩnh) | 500Mbps / 20Mbps | 13.200.000 VNĐ |
| F500Plus (IP tĩnh) | 500Mbps / 25Mbps | 17.600.000 VNĐ |
| ♦ Quý khách đăng ký lắp đặt internet cáp quang Viettel cho doanh nghiệp được miễn phí 100% chi phí lắp đặt, trang bị modem wifi 4 cổng và tặng cước sử dụng cụ thể: đóng trước 6 tháng tặng 1 tháng, đóng trước 12 tháng tặng 3 tháng và đóng trước 18 tháng tặng thêm 4 tháng cước sử dụng. Tất cả các gói cước internet cáp quang Viettel dành cho doanh nghiệp đều được miễn phí địa chỉ IP tĩnh (trừ gói F90N). | ||
Các quy định khác
1. Chuyển đổi địa chỉ đăng ký sử dụng Các quy định khác
Nhằm đơn giản thủ tục cho tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet cáp quang của Viettel. Khi có nhu cầu đổi nhà, chuyển địa chỉ lắp đặt mà vẫn muốn hưởng các ưu đãi về gói cước và khuyến mãi như cũ cần làm những thủ tục như sau:
1) Liên hệ với Viettel để khảo sát địa điểm đăng ký dịch vụ internet cáp quang tại địa chỉ mới.
2) Chính chủ hợp đồng chuẩn bị CMND và bản hợp đồng internet cáp quang đã ký với Viettel và làm thủ tục chuyển đổi tại các cửa hàng Viettel.
4) Sau khi hoàn tất thủ tục trong vòng 24 giờ sẽ có nhân viên kỹ thuật của Viettel đến địa chỉ mới và lắp đặt dịch vụ internet cáp quang cho quý khách.
5) Miễn phí chuyển đổi địa điểm đối với dịch vụ internet cáp quang Viettel.
2. Chuyển đổi gói cước
Tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ cáp quang của Viettel. Khi có nhu cầu thay đổi gói internet cáp quang tốc độ thấp sang gói cáp quang tốc độ cao hay ngược lại có thể liên hệ với Viettel để được trợ giúp. Chính sách chuyển đổi gói cước của Viettel không cố định. Tùy từng khu vực sẽ có chính sách chuyển đổi riêng.
3. Chuyển đổi hình thức thanh toán
Hiện nay Viettel đang áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt. Khách hàng có thể chọn lựa các hình thức sau:
1) Thanh toán tại địa chỉ lắp đặt, địa chỉ theo yêu cầu ghi trên hợp đồng (lệ phí thu cước tại nhà 5.000đ/tháng).
2) Thanh toán tại các điểm giao dịch của Viettel hoặc các điạ điểm thu hộ (miễn phí).
3) Thanh toán qua ứng dụng BankPlus, ViettelPay hoặc các ứng dụng Mobile Banking (miễn phí).
4) Ủy nhiệm thu, chi qua ngân hàng (theo biểu phí ngân hàng).
5) Thanh toán qua các cổng thanh toán khác (theo biểu phí cổng thanh toán).
Chuyên mục hỏi đáp về dịch vụ Internet cáp quang FTTH Viettel
1) Tôi muốn lắp cáp quang viettel nhưng tổng đài báo không lắp được ? Có cách nào khác không ?
- Vâng. Nếu Viettel đã thông báo lại như vậy. Tức Viettel hiện tại đang hết thiết bị hoặc chưa có hạ tầng tại khu vực đó. Theo quy định khi đã thông báo lại cho khách hàng không lắp được thì nhân viên Viettel cần giải thích rõ lý do tại sao không triển khai được ? VD: Hết cổng (port), hết cáp, khu vực không hạ tầng, khu vực cáp ngầm,…
- Để đáp ứng được nhu cầu của khách. Khách hàng có thể chọn lựa chuyển sang dùng tạm thời cáp đồng (ADSL) của Viettel Khi khu vực có thể triển khai cáp quang, KH sẽ được chuyển đổi sang cáp quang miễn phí. Trong trường hợp khách hàng vẫn chưa hài lòng. Khách hàng cần chọn sử dụng internet từ các nhà cung cấp khác. Viettel xin lỗi vì sự bất tiện này.
2) Tôi đang dùng internet Viettel nhưng tôi không biết gói cước của mình là gói nào ?
Để biết gói cước của khách hàng đang sử dụng là gói cước nào ? Khách hàng có thể theo các cách sau đây:
- Xem giá cước, gói cước in trên biên bản nghiệm thu hoặc hợp đồng đã ký với Viettel.
- Có thể kiểm tra trực tiếp qua tổng đài CSKH: 1800 8119 (Máy nhánh số 2).
3) Cách thức và thủ tục nâng cấp lên gói internet tốc độ cao hơn ?
A. Khách hàng chuyển từ cáp đồng sang cáp quang
Các khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet cáp đồng (ADSL) của Viettel. Chúng tôi sẽ có chính sách riêng khi chuyển đổi nâng cấp dịch vụ.
+ Khách hàng trả lại các thiết bị (nếu có) của Viettel khi chuyển đổi lên cáp quang.
+ Khách hàng không phải tiếp tục cam kết sử dụng dịch vụ cũ.
+ Được ưu tiên khi chuyển từ internet cáp đồng lên cáp quang. Chỉ cần ký hợp đồng bổ sung.
B. Khách hàng chuyển từ cáp quang lên gói cao hơn
Khách hàng cần đem CMND (cá nhân), giấy giới thiệu (công ty, tổ chức) để đăng ký nâng cấp lên gói cao hơn tại hệ thống cửa hàng Viettel.
4) Cách thức và thủ tục hủy tạm ngưng dịch vụ Viettel ?
Khác với di động, đối với các dịch vụ cố định và giải pháp Viettel như: Internet, truyền hình, điện thoại cố định, chữ ký số Viettel, Vtracking,… Khi khách hàng có nhu cầu tạm ngưng hoặc hủy các dịch vụ của Viettel. Khách hàng cần đem theo CMND (cá nhân), giấy giới thiệu (công ty, tổ chức) và hợp đồng đã ký với Viettel (nếu có) để làm thủ tục tạm ngưng, hủy dịch vụ tại cửa hàng Viettel gần nhất.
5) Cách chuyển đổi tên chủ hợp đồng ? Tác dụng và lợi ích ?
– Khi có điều kiện các khách hàng nên lấy tên mình làm chủ hợp đồng sử dụng các dịch vụ của Viettel.
– Việc đứng tên chính chủ này sẽ góp phần giúp Viettel đảm báo quyền lợi chính đáng của khách hàng. Việc này cũng góp phần tạo thuận lợi hơn trong giao dịch với Viettel..
Cách thức
A. Chủ hợp đồng cũ cần qua các cửa hàng giao dịch với Viettel để đăng ký chuyển đổi sang chủ mới. Nhân viên Viettel sẽ thanh lý công nợ và làm phụ lục hợp đồng chuyển đổi sang tên chủ mới.
B. Trong trường hơp chủ hợp đồng cũ không thể liên lạc hoặc không có điều kiện, khả năng qua cửa hàng giao dịch Viettel. Chủ nhân mới cần chuẩn bị 3 hóa đơn thu cước Viettel gần nhất, CMND, hợp đồng, hóa đơn (điện, nước,…) (thuê nhà, bàn giao nhà,…) chứng minh đang ở tại địa chỉ trên. Qua cửa hàng giao dịch Viettel để có thể đơn phương chuyển chuyển chủ quyền hợp đồng.
